Conoce los costos que genera una devolución de un pedido

Conoce los costos que genera una devolución de un pedido

Comprar por internet se ha convertido en un hábito para los consumidores. Una realidad y una cultura digital a nivel global, En Colombia el ecommerce tiene un impacto en la economía solo del 2.3% a diferencia de países como EEUU, Brasil o México (todo Europa) que el impacto económico es casi del 20%.

Nuestro propósito con el siguiente escrito es que tu como consumidor tomes conciencia de uno de los aspectos más importantes que marcan la diferencia entre que un ecommerce (no importa el tamaño) se pueda mantener el tiempo o quiebre en pocos meses. Sigue leyendo

En Colombia el medio es de pago más usado por los consumidores es "pago contra entrega" este medio de pago se vuelve muy común por dos factores.

1. La desconfianza del consumidor dada por malas experiencias pasadas. Este factor es de mucho peso y está muy arraigado a la cultura del Vivo vive del Bobo, la irresponsabilidad tanto de supuesto vendedor como del comprador y de la falta de conocimiento por parte del consumidor para identificar tiendas virtuales de confianza. Lee nuestro blog donde te enseñamos a identificar un ecommerce de confianza, Clic aquí

2. Mucha de la población colombiana no cuenta con acceso a producto financieros, esta des-bancarizada; esto se puede ver hasta en habitantes de las ciudades principales (hace poco una miembro de nuestro equipo apenas estaba abriendo su primera cuenta bancaria)  

El "Pago contra entrega" para nosotros los comercios es demasiado costoso y esto hace que se tengan que incrementar las precio. La realidad es que las únicas empresas que ganan dinero cuando tu como comprador pagas contra entrega son las transportadoras. 


Nosotros Virtualmallco hemos trabajado con casi todas las transportadoras grandes que existen en Colombia y esto son los costos a los cuales incurrimos hoy 2023 cuando tu como comprador no recibes el paquete.

Para el ejemplo utilizaremos datos reales de una de las empresas transportadora que más utilizamos para enviar tus pedidos a nivel nacional. 

  • Costo del flete nacional: $14.400 
  • Comisión de manejo: 1% (Se cobra el 1% por el recaudo con el fin de dar un seguro por si el paquete se pierde o daña)
  • Comisión de recaudo: $5.400 por paquete, esto se cobra solo por el hecho de tener que recaudar 

si sumamos estos valores un flete con destino nacional y pago contra entrega está costando alrededor de $17.800 cada paquete

Si tu como comprador generas una devolución, (no recibes el paquete) la transportadora cobra el flete de ida y vuelta, incluyendo la comisión por el recaudo (Esto es un atropello ya que la transportadora no está haciendo el recaudo)

Por lo general una devolución solo por el valor del flete nos cuesta a nosotros Virtualmallco $ 35.600, si a este valor le sumamos los otros costos (costos fijos, publicidad, costos variables, etc.) del negocio una solo devolución nos está costando casi $45.000. Con estos $45.000 nosotros podríamos generar un puesto de trabajo

Gracias por leernos nuevamente. Para nosotros es un placer enseñarte un poco más el detrás de cámaras de un ecommerce. Recuerda si quieres conocer lo nuevo que tenemos, clic aquí 

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