Cada vez más el comercio tradicional migra a la virtualidad, en Colombia el comercio electrónico representa el 2% de todo el comercio, sin embargo, a nivel mundial el comercio electrónico representa el 23% de todo el comercio, es una cifra bastante significativa y cada año que pasa esta cifra crecerá más.
Para muchos colombianos comprar en línea es un proceso nuevo o un proceso cargado de miedo y dudas ya que hemos escuchado que a muchas personas las roban o timan a través de estos canales digitales. No te asustes estos casos son muy pocos comparado con la mayora de compras muy seguras que se hacen a diario. A continuación, mencionare algunos puntos que tú y yo debemos tener presentes cuando ingresamos a una tienda virtual que no conocemos.
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Revisar que la tienda virtual tenga canales de comunicación (número telefónico, WhatsApp y correo) y que estos estén visibles en diferentes partes. Por lo general se colocan en la parte superior o inferior de las páginas web
En las imágenes anteriores vemos en el encabezado y el footer(parte interior) los datos de contacto
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Tiene una sección de Contáctanos en la cual tu cono usuario puedes ver toda la información de contacto, incluso puedes allí mismo redactar un mensaje para la tienda virtual. En esta sección por lo general también aparece la ubicación física (dirección) esto es super valioso y nos puede dar más claridad y tranquilidad sobre la tienda virtual.
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En el footer puedes ver y leer todas las políticas de protección al consumidor. Todas las políticas tienen que ser visible al público y se puedan leer
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Uno de los puntos más importantes a la hora de pagar es seleccionar el medio de pago. Nuestra recomendación es siempre pagar por pasarelas de pago. En el caso de Virtualmallco puede pagar a través de MercadoPago o pagar con ADDI a 3 cuotas sin interés. Todas las pasarelas de pago tienen protección al consumidor, esto significa que en caso de presentarse algún inconveniente con tu envío o producto se puede solicitar la devolución del dinero. Es la forma más segura que existe para comprar en línea. Las pasarelas de pago más confiables son: MercadoPago, PayU, Wompi, ePayco, PayPal y Stripe, estas dos últimas muy utilizadas a nivel internacional.